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日本の街並みを劇的に変えたこのビジネスモデルの根底には、日本にセブン‐イレブンをもたらした鈴木敏文の強烈な思想が存在する。「変化に対応する」という徹底した顧客視点は、単にモノを売る場所から、ライフラインそのものへと変貌を遂げた現行のシステムへと脈々と受け継がれている。
単品管理と呼ばれる徹底した需要予測、気象データと連動した発注システム、そして地域ごとの嗜好に応じた細やかな棚割り。私たちが何気なく足を運ぶ数分の間に体験している利便性は、徹底して計算し尽くされたマーケティング哲学の賜物なのだ。
