「了解しました」は失礼？上司に伝わる最新言い換えとマナー新常識
とはいえ、依然として「了解しました」に不快感を覚える上司や取引先が存在するのも事実だ。失敗を防ぎ、確実な信頼関係を築くためには、状況に応じた言い換えの引き出しを持っておくことが欠かせない。
フォーマルなビジネスメールや、初めて連絡を取る相手に対しては、「承知いたしました」や「かしこまりました」を使用するのが最も確実な選択肢だ。「承知」は自らが事情を理解したことを控えめに表現する謙譲の意味合いを持ち、相手への敬意を明確に伝えることができる。相手や媒体の重要度に応じて言葉のトーンを微調整することが、大人のビジネスマナーと言える。
