なぜ東芝はハイセンス傘下に？レグザ買収の真相と購入前に知るべき3つの違い
購入検討者が最も気にする懸念点の一つが、「ハイセンスは中国メーカーだから故障しやすいのではないか」「サポートは大丈夫なのか」という不安です。
まず、ハイセンスの企業規模に目を向けると、同社は中国・青島（チンタオ）に本拠を置くメガテクノロジー企業であり、テレビの年間世界出荷台数において世界第2位を誇るグローバル巨人です。かつての「安かろう悪かろう」というイメージは過去のものであり、世界基準の自動化工場で厳格な品質管理が行われています。
大手家電量販店の修理受付データや価格比較サイト・SNS（Xや5ちゃんねる、知恵袋）上のリアルな声を精査すると、初期不良の発生率において国内外の主要メーカー間で統計的な有意差はほぼ見られなくなっています。むしろ、ハイセンスが日本市場において全機種「メーカー3年保証」を標準付帯している点は、品質に対する自信の表れであり、万一のトラブル時にも神奈川県川崎市に拠点を置く「ハイセンスジャパン」の専任サポート部隊が日本語で迅速に対応する体制を整えています。
一方、レグザのアフターサービスも、国内の拠点をベースとした手厚いサービス体制を維持しており、故障時の出張修理やパーツ供給の安定性において長年の信頼を勝ち得ています。両者ともに、現在の日本市場においてサポート面で大きな不安を感じる必要はない水準に達しています。
