なぜ乗り遅れる？竹芝客船ターミナルの意外な落とし穴と乗船手順を徹底解説
Q1：JR浜松町駅から行く場合、最も迷いにくい行き方は何ですか？
A1：JR浜松町駅の「北口改札」を出て直進し、大通り（竹芝通り）を東へまっすぐ進むルートが最短かつ明快です。現在は歩行者デッキが整備されているため、案内サイン「竹芝客船ターミナル・ゆりかもめ竹芝駅方面」に従って進めば、大人の足で約7〜8分で到着します。南口改札からは出ないよう注意してください。
Q2：船内に持ち込める手荷物のサイズに制限はありますか？
A2：3辺の和が200cm以下、かつ重量が30kg以内の手荷物は原則2個まで無料で持ち込めます。これを超える大型ダイビングバッグ、サーフボード、折りたたみ自転車などは受託手荷物として有料で預け入れる必要があります。手荷物受付は出航の30分〜40分前に締め切られるため、余裕を持ってカウンターへ向かってください。
Q3：ターミナル内に24時間利用できるコインロッカーはありますか？
A3：ターミナル内のロッカーはターミナル開館時間中のみ利用可能です（通常は早朝便の入港から夜行便出航後の22時30分頃まで）。終夜営業ではないため、預けた荷物を翌朝取り出すなどの運用はできません。また、特大スーツケースが入るロッカーは数が限られているため、繁忙期は駅周辺のロッカー利用も視野に入れておく必要があります。
Q4：台風や悪天候で船が欠航になった場合、チケットはどうなりますか？
A4：運航会社都合による欠航の場合、手数料なしで全額払い戻しまたは別日程への便変更が可能です。当日の朝もしくは前日夕方に公式サイトや電話窓口で運航判断が公表されます。条件付き就航で出航した後に目的港へ着岸できなかった場合も、規定に基づいた払い戻しや航路変更手続きが竹芝ターミナル等の窓口で行われます。
