ヤマト配送状況が動かない真相！「未登録」「配達中」の罠と対処法
追跡画面に普段見慣れないステータスが表示された場合、荷物の輸送ルート上で何らかの確認事項や保留事由が発生しています。
「営業所保管中」と表示されている場合、主な理由は3つあります。受取人が指定した配達日時まで日数がある場合、コンビニ受け取りや営業所受け取りを指定している場合、あるいは不在持ち戻り後に営業所の専用棚へ格納された場合です。指定日時の前であれば配送計画通りに待機している状態のため心配ありません。
注意が必要なのは「調査中」のステータスです。これは、送り状の住所に番地や部屋番号の記載漏れがある、表札の名前と受取人名が一致しない、あるいは輸送中に外箱の破損が確認され中身の安全確認を行っているといった重大な事由を示しています。「調査中」の表示を確認した際は、受取人側から速やかに連絡を入れない限り、発送元へ荷物が返送されてしまうリスクがあります。
また、追跡上は「配達完了」となっているのに荷物が見当たらないトラブルも頻発しています。この場合は、家族や同居人が受け取っていないか、指定した置き配場所（ガスメーターボックスや宅配ボックス）に入っていないかを確認した上で、誤配の可能性を視野に入れて担当営業所へ即座に確認を入れる必要があります。
