新潟大学病院の予約変更完全ガイド！電話窓口や当日の注意点を解説
Q1：土曜日や日曜日、祝日でも予約変更の電話は受け付けてもらえますか？
A1：受け付けていません。新潟大学医歯学総合病院の休診日は土曜・日曜・祝日および年末年始（12月29日〜1月3日）となっており、予約変更窓口や予約センターの稼働も平日のみです。週明け月曜日の午後に連絡してください。
Q2：予約確認票を紛失してしまい、診察券番号や予約日時が分かりません。どうすればいいですか？
A2：受診科の外来受付へ電話し、予約票を紛失した旨を伝えてください。氏名、生年月日、登録されている電話番号や住所による厳格な本人確認が行われた後、電子カルテ上の予約データと照合して変更手続きを進めることが可能です。
Q3：家族や代理人が代わりに電話して予約変更することは可能ですか？
A3：可能です。ただし個人情報保護と医療安全の観点から、患者本人との続柄、変更理由、患者本人の診察券番号・生年月日の提示が必須となります。病状の説明や重大な治療選択が伴う予約の場合は、後日改めて本人への確認連絡が入ることがあります。
Q4：医科と歯科の両方に同じ日の予約が入っている場合、一度の電話で両方変更できますか？
A4：原則として一度の電話では完結しません。医科と歯科は管理システムおよび受付窓口が完全に独立しているため、医科の窓口で日程を変更した後、改めて歯科の外来へ架電して調整する必要があります。同日受診を希望する場合は、双方の空き枠を同時にすり合わせる必要があるため、手元に両科の診察券を用意して計画的に連絡してください。
