【2026最新】メルカリ利用停止から復活できる？解除手順と売上金の真相
Q1：無期限利用制限の通知が届いた後、解除されるまでの期間はどのくらいですか？
A1：証拠書類を添えて正当な異議申し立てを行った場合、事務局の再審査には通常24時間から最長で1週間程度を要します。混雑状況や調査の深度によって前後しますが、1週間以上返信がない場合は、提出したエビデンスが不十分とみなされている可能性が高いため、追加の客観的証拠を準備して再連絡を検討してください。
Q2：アカウントが利用停止になった場合、取引中だった商品はどうなりますか？
A2：すでに購入され発送待ち、あるいは配送中の取引については、原則としてそのまま取引完了まで進行させることが可能です。取引メッセージのやり取りや発送通知は制限下でも機能が維持されるケースが一般的です。取引を途中で放棄すると購入者に迷惑がかかるだけでなく、完全な強制退会処分の決定打となりますので、最後まで誠実に完遂させてください。
Q3：メルカリ事務局から「制限解除はできない」と最終回答が届いた後、再度の問い合わせは可能ですか？
A3：「これ以上の対応はいたしかねます」という最終通知が届いた場合、同じ主張を繰り返してもシステム的に回答が打ち切られるか、自動返信のみとなります。ただし、以前の問い合わせでは提出していなかった「決定的な公的証拠」や「メーカーによる鑑定書」などを新事実として提示できる場合に限り、再考される余地が極めて稀に残されています。
Q4：電話で直接メルカリのサポート窓口に問い合わせることはできますか？
A4：メルカリでは電話によるカスタマーサポート窓口を一般公開しておらず、対面での問い合わせ受付も一切行っていません。すべての交渉・異議申し立てはアプリ内または公式サイトの専用問い合わせフォーム経由に限定されています。
