Paypayの本人確認ができない？2026年最新のエラー原因と解決策

Paypayの本人確認ができない？2026年最新のエラー原因と解決策について押さえておきたい ポイントを分かりやすい構成で解説いたします。

Q1：マイナンバーカードの暗証番号を忘れてロックがかかりました。PayPay側で解除できますか？
A1：PayPay側では解除できません。暗証番号を連続で間違えてロックされた場合は、住民票がある市区町村の役所・出張所の窓口、または専用のコンビニ交付対応サービスにて初期化・再設定の手続きを行う必要があります。

Q2：健康保険証や通知カードを使って本人確認はできますか？
A2：利用できません。法改正および本人確認規格の見直しにより、顔写真のない健康保険証やマイナンバー通知カードは本人確認書類の対象外となっています。運転免許証、マイナンバーカード、運転経歴証明書、在留カードのいずれかをご用意ください。

Q3：子供（未成年）のアカウントでも本人確認は可能ですか？
A3：未成年者であっても本人確認書類を所持していれば申請自体は可能です。ただし、法定代理人（親権者）の同意が必要となるほか、マイナンバーカードの署名用電子証明書は15歳未満には原則発行されないため、15歳未満の場合は別書類での申請が必要となる点にご注意ください。